Por Elizabeth Melo,
Presidente Ejecutiva de la Asociación Nacional de Anunciantes

A lo largo de estos 40 años como representantes de los anunciantes en el país, hemos mantenido una intención clara: la autorregulación y las buenas prácticas en la comunicación comercial. De la mano de nuestros afiliados intercambiamos aprendizajes, casos de éxito y oportunidades de mejora. El cambio, trae cambios y la evolución que han presentado los canales de comunicación no ha sido la excepción a esto.

La gran cantidad de tiempo que ahora se invierte en la interacción con las plataformas digitales, me ha llevado a reflexionar cómo el intercambio de información en redes sociales entre usuarios y anunciantes, en muchas ocasiones se ha convertido en un campo de batalla en el que se puede llegar a tal punto de afectar la reputación construida por una marca durante muchos años, por errores o desaciertos en alguno de sus productos o servicios.

En Avianca creemos en el respeto y en la diversidad. Creemos en nuestros clientes y trabajamos por hacer que su experiencia cada vez sea mejor. Creemos también, en la tecnología como habilitador e igualador de las relaciones humanas y por eso hemos definido nuestras redes sociales como un canal de comunicación y de servicio permanente con nuestros clientes. Trabajamos por lograr una Avianca cada vez más humana que nos permita responder a las necesidades de todos nuestros clientes bajo los principios de respeto y transparencia.

El informe que brinda a los participantes la oportunidad de recibir comentarios directamente de los jurados que evaluaron el caso. El documento analizará los aspectos fuertes y débiles de cada una de las campañas presentadas, además de consejos claves para inscribir los casos en la próxima edición del concurso. 

Desde hace 13 años la ANDA es licenciataria de Effie Worldwide, el programa que promueve y reconoce la efectividad de la comunicación comercial. En la más reciente edición y por primera vez, bajo el marco de la celebración de los Effie Awards, presentamos el Effie Summit un espacio para la reflexión, la deliberación y la conversación sobre los más relevantes tópicos en diferentes áreas del marketing.